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Chapitre 01 : La communication

Cadre conceptuel de la communication :

  1. Définition de la communication.
  2. Composantes de la communication.
  3. Caractéristiques de la communication.
  4. Limites de la communication.

Les obstacles à la communication :

  1. Les obstacles individuels.
  2. Les obstacles sémantiques.
  3. Les obstacles organisationnels.
  4. Les fondamentaux de la communication.

Les aspects de la communication :

  1. La communication verbale.
  2. La communication non-verbale.

Les formes de la communication :

  1. La communication interpersonnelle.
  2. La communication collective.
  3. La communication organisationnelle.

Les théories (modèles) de la communication :

  1. Modèle de SHANNON-Weaver (1945) : modèle linéaire.
  2. Modèle de LASSWELL (1948) : modèle empirico-fonctionnaliste.
  3. Modèle de WIENER (1948) : modèle circulaire.
  4. Modèle de PALO-ALTO (1948).
  5. Modèle NEWCOMB (1953).
  6. Modèle de JAKOBSON (1960)

Pourquoi est-il difficile de communiquer? 

Les critères d’efficacité de la communication.

La communication dans l’entreprise :

  1. La communication interne.
  2. La communication externe.

Chapitre 02 : Les techniques d’expression (écrite/orale)

Technique 01 : La prise de notes et les abréviations.

Technique 02 : La technique du résumé

Technique 03 : La lettre de motivation.

Technique 04 : La lettre officielle.

Technique 05 : Le curriculum vitae.

 Technique 06 : Le rapport de stage

Technique 07 : Le mémoire de fin d’étude.

Technique 08 : La prise de parole.

 

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